2010年06月05日
エコポイント申請で失敗・ポイント発行後、通知にさらに1ヶ月
家電エコポイントの申請で失敗してしまいました。。。
同様の失敗をされる方が無いよう、ことの顛末を書こうと思います。
４月に引越しに合わせて、家電買い替えをしました。
うち、エコポイント対象製品はエアコン＊２、ＴＶ＊１、冷蔵庫＊１の計４台。
その後４月半ばにネットでの申請。この方が「ポイント発行」が１週間早いとの
ことなので。
※ネット申請といいつつも、情報を入力した後に結局は申請用紙を印刷して、
保証書コピーなんかを貼って郵送しなきゃいけない。
しかも、１件につき１台しか申請できないもんだから、住所・氏名・電話番号
などは同じものを４回入力し、さらに用紙にも全てに署名・捺印が必要。。。
これってネット申請って言えるのだろうか。。。
で、待つこと約１ヶ月半。
メールで、「ポイント発行」のお知らせが着ました。２通だけ。。。
（発行も申請単位なので、その数分メールがくるみたいです）
４通申請を出したのに、２通しかこない。エコポイントのホームページから
状況を調べると、４通分ポイント発行済みとなっているのに。。
でナビダイヤルに電話してみました。（ここは携帯から１０円／２０秒かかります）
結果は、
・ネットで申請した時に、確認メールがくるのですが、それに対してさらに
文中にあるURLにアクセスして確認しないと、メールアドレスが登録されない。
・どうやら私は４通中、２通についてその確認を忘れていたらしいです。
よってメールアドレスが登録されていないことになり、郵送処理となった。
・その分、今から確認してメール再送できないか？
→既に郵送処理になっているのでできない。
・郵送にはどの位かかるのか？
→約１ヶ月はかかる。
・何時発送した（する）かはわからないの？
→郵送依頼はしてあるが、何時になるかはわからない。
・ネット申請と紙申請の差は１週間とホームページに書いてあるが、それでは
話が違うのでは？
→１週間とは「発行」までのこと。その通知が本人の手元に届くまでの期間は
別の話。
・普通「発行」って、本人への通知、例えばメールを送信したとか郵送を完了した
ことをもって「発行」っていうのでは？
→違います。発行はあくまでポイントの発行のことで、その後の本人への
通知は別です。
結局は、４通全ての確認メールを見なかった私が悪かったようです。
（でも、同じ内容の定型メールだし、それしなかったら郵送でさらに１ヶ月かかる
なんてどこにも書いてないし。。。）
で、郵送で通知が届くまで１ヶ月（明確ではない）待たないといけないらしい。。。
※これが判明するまで通話時間がちょうど１０分。通話料３００円！
というわけで、これからエコポイント申請をネットでする方は、必ず送られてくる
確認メールを全て開いて、アドレス登録処理を忘れずに！！
そうしないと、ただでさえ遅いポイント発行後に、さらに１ヶ月待たされることに
なってしまいますよ！
それにしても、「発行」と「通知」が別物なんて、これぞ「The お役所仕事」って感じ。。。
それにメール再送もできないなんて、メールが100%確実に届く前提なのだろうか？
そんなシステム作ったのはどこのメーカーだ！？
＞調べたらセールスフォースみたい。
システムのみの費用はわからないが、事務費合わせて約58億円とか。
それでこんなもんか。。。
http://it.nikkei.co.jp/business/news/index.aspx?n=MMIT31000026082009
同様の失敗をされる方が無いよう、ことの顛末を書こうと思います。
４月に引越しに合わせて、家電買い替えをしました。
うち、エコポイント対象製品はエアコン＊２、ＴＶ＊１、冷蔵庫＊１の計４台。
その後４月半ばにネットでの申請。この方が「ポイント発行」が１週間早いとの
ことなので。
※ネット申請といいつつも、情報を入力した後に結局は申請用紙を印刷して、
保証書コピーなんかを貼って郵送しなきゃいけない。
しかも、１件につき１台しか申請できないもんだから、住所・氏名・電話番号
などは同じものを４回入力し、さらに用紙にも全てに署名・捺印が必要。。。
これってネット申請って言えるのだろうか。。。
で、待つこと約１ヶ月半。
メールで、「ポイント発行」のお知らせが着ました。２通だけ。。。
（発行も申請単位なので、その数分メールがくるみたいです）
４通申請を出したのに、２通しかこない。エコポイントのホームページから
状況を調べると、４通分ポイント発行済みとなっているのに。。
でナビダイヤルに電話してみました。（ここは携帯から１０円／２０秒かかります）
結果は、
・ネットで申請した時に、確認メールがくるのですが、それに対してさらに
文中にあるURLにアクセスして確認しないと、メールアドレスが登録されない。
・どうやら私は４通中、２通についてその確認を忘れていたらしいです。
よってメールアドレスが登録されていないことになり、郵送処理となった。
・その分、今から確認してメール再送できないか？
→既に郵送処理になっているのでできない。
・郵送にはどの位かかるのか？
→約１ヶ月はかかる。
・何時発送した（する）かはわからないの？
→郵送依頼はしてあるが、何時になるかはわからない。
・ネット申請と紙申請の差は１週間とホームページに書いてあるが、それでは
話が違うのでは？
→１週間とは「発行」までのこと。その通知が本人の手元に届くまでの期間は
別の話。
・普通「発行」って、本人への通知、例えばメールを送信したとか郵送を完了した
ことをもって「発行」っていうのでは？
→違います。発行はあくまでポイントの発行のことで、その後の本人への
通知は別です。
結局は、４通全ての確認メールを見なかった私が悪かったようです。
（でも、同じ内容の定型メールだし、それしなかったら郵送でさらに１ヶ月かかる
なんてどこにも書いてないし。。。）
で、郵送で通知が届くまで１ヶ月（明確ではない）待たないといけないらしい。。。
※これが判明するまで通話時間がちょうど１０分。通話料３００円！
というわけで、これからエコポイント申請をネットでする方は、必ず送られてくる
確認メールを全て開いて、アドレス登録処理を忘れずに！！
そうしないと、ただでさえ遅いポイント発行後に、さらに１ヶ月待たされることに
なってしまいますよ！
それにしても、「発行」と「通知」が別物なんて、これぞ「The お役所仕事」って感じ。。。
それにメール再送もできないなんて、メールが100%確実に届く前提なのだろうか？
そんなシステム作ったのはどこのメーカーだ！？
＞調べたらセールスフォースみたい。
システムのみの費用はわからないが、事務費合わせて約58億円とか。
それでこんなもんか。。。
http://it.nikkei.co.jp/business/news/index.aspx?n=MMIT31000026082009
